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冬至前夕，气温骤然下降，地处粤北山区的连州，寒风簌簌，阴雨连绵。驻村三年来，连州镇社工站根据往年的天气状况，在寒冬来临之前，就通过多方途径去链接和筹备御寒物资。很快广州华成理工青年志愿者协会、广州普联再生资源有限公司"天使行动"项目组联合捐赠了个棉被温暖包。

年12月16日晚上，爱心物资到达社工站，早早在社工站等候的社工和志愿者们在物资到达后，齐心协力将物资卸货，短短10多分钟的时间，个温暖包在大家共同的努力下来到了社工站。

12月17日-20日期间，在日常走访、精准识别的基础上，在镇党委政府的指导下，社工与站长、站点志愿者等共同入户把棉被等御寒物资及时送到有需要的群众手里（包括低保、特困、事实无人扶养儿童、独居老人、残疾人、边缘群体、困难群众）。在送温暖包的过程中，社工不仅仅是送，更多的是了解他们的详细情况和目前的生活情况并一一做好登记。

12月17日上午10点，阴天细雨寒冷4℃。

陈姨家：陈姨是我们过往服务的一个聋哑儿童小祺的奶奶（小祺天生聋哑，年9月在连州镇和太和镇社工站联合助力下入读清远特殊人教育学校）。这次我们在送温暖包给陈姨的时候，推开大门，社工看到陈姨和邻居在家里烤火。我们的到来，陈姨很开心，马上就邀请我们坐下来烤火，我们随即和她们坐下一边烤火一边聊家常，在聊到小祺现在在特殊人学校学习情况的时候，陈姨开始滔滔不绝：“感谢张社工和社工姐姐们，小祺现在已经完全适应了学校的生活，而且现在是有很大的改变和成长的，比如小祺以前不会用手指数数的，现在上楼梯她已经很会用手来数数了，小祺也很爱画画，以前是乱画的，我们根本看不懂，现在的画，画的却是有山有水有树林有人的，小祺也长高了，每两周回去婶婶哪里也会和自己视频了…”，在讲述小祺上学后的一些变化的时候，陈姨脸上满是洋溢着笑容。表示只要小祺能学到知识，长大能自力更生，自己也就放心了，我们随即回应，举例一些聋哑人成长后有能力工作的励志案例，讲述国家政策越来越好，特别是对残疾人方面；可以完全不用担心小祺日后的学习和生活，让陈姨对小祺的未来更加充满信心。随后陈姨还讲述了家庭的一些变化：“小祺的婶婶现在对小祺比以前更加用心了，因为婶婶看到双百社工都那么上心为小祺，作为家人的她没理由不更用心；即使婶婶平时要带自己的小孩和上班，婶婶还是坚持每两周都从广州到清远接送小祺（备注：学校要求每两周要接送回去一次，婶婶一家在广州租房打工），当自己亲生的孩子一样对待，自从小祺去了学校后，家里的人也变得更加团结更加和谐；有什么事其他亲戚也会一起来帮忙，一家人做什么都会有商有量，会一起面对困难和挑战。

单亲家庭小莲家：小莲是一位精神残疾二级的单亲家庭儿童，13岁，自从出生后，母亲出走失联，父亲基本不理，小莲就一直由大伯照料，在读四年级的时候小莲精神病发，因为不适合在正常学校学习，辍学在家接近两年的时间。年8月我们走访跟进后，小莲的大伯（以下简称钟伯）希望我们可以帮助小莲重回学校读书，钟伯说：“不想浪费了这么好的一个孩子”。现年已经60多岁的钟伯讲述了小莲发病后这两年时间里基本没有说话，每天都是呆在家里看电视不出门，看到电视上跳舞的就会跟着跳，没有玩伴（发病前是有小朋友一起玩的），医院治疗，目前一直有吃药，没有暴力倾向。跟进几次后我们评估发现，小莲的情况确实不适合去正常学校就读，于是我们和钟伯建议，根据目前小莲的实际情况，是否考虑去连州特殊人学校就读，可以先去学习基本的生活照料和自理能力。钟伯表示，自己什么都不懂，希望我们协助试一下。于是在我们的协助下，小莲医院的相关身体体检，很快9月份入读了连州市特殊人教育学校。送温暖包一进小莲的家门，大伯看到我们非常开心，多次的探访让我们已经非常非常熟悉大伯的家，我们随即就像亲人一样坐了下来，又开始了亲人般的拉家常聊天。过程中，钟伯拿出来小莲在学校的奖状，非常高兴低和我们讲述：“小莲在学校表现很棒，你们看她拿了那么多奖状，老师们都表扬她，而且现在慢慢比以前说话多了，上厕所也懂得男女之分了（以前是男厕女厕不分，刚进学校还出现在操场随地小便的状况），是你们救了她…我们特别赞许了钟伯对小莲的照料和用心，尤其是对钟伯无论刮风下雨、还是现在的天寒地冻，每天来回20多公里骑摩托车接送小莲上下学的坚持表示非常的敬佩。钟伯和我们说，为了小莲，他愿意做任何事，他说那么好的孩子不要浪费了。临走前，大伯一直留我们吃了饭才走，我们感谢了钟伯的热情，表示还要去其他地方走访，告别前叮嘱大伯一定要照顾好自己的身体，我们也会去学校探望小莲。

年12月18日上午9点，阴天寒冷4℃。

社工站分组兵分两路，分别到不同村居（社区）继续派送温暖包给有需求的困难群体。通过前期走访和村委会干部筛查发现，三古滩村共有9户需要社工的介入，其中有一户是事实无人抚养儿童，我们称他为小涛。小涛父亲在其一岁未满时车祸去世，母亲因此离家出走再也没有回来，小涛一直由年迈的爷爷奶奶抚养，现已13岁，在读初一。当天去到他家时，小涛因病请假在家（十个手指无名肿痛，医生初步确诊为冻疮），我们先了解他的病情并寻找病因，发现他穿的衣服和裤子太单薄，在这么寒冷的气温下，只穿了一条夏季的校服裤，上身穿了冬装的校服外套。我们建议其奶奶给他买厚的打底裤和打底衫，同时我们也会积极链接资源，看看能否有适合他的衣物。其次社工询问他的学习情况，在说到学习时，只见他低着头沉默，社工便耐心和他分析读书的重要性，知识改变命运，同时也分享社工的工作经验，鼓励小涛努力学习，要考取文凭。当听到这些话语时，只见小涛点点头，他奶奶则在一旁说：“要多听听社工姐姐的建议，多好书”，最后我们把我们的联系方式给了小涛，嘱咐他有困难时及时联系我们双百社工，我们也会定时来探望他；接下来我们会继续跟进服务小涛的情况。

下午，我们送温暖一行去到了到镇敬老院，每次去到敬老院，老人们就好像小孩子一样，见到我们会开心，特别是翟叔，每次看到我们都会积极打开院子大门，有需要搬物资的时候，都会积极来帮我们搬，这次也不例外，一边帮我们搬被子下车，一边问是什么东西。听到是新被子新枕头，就问我们可不可帮他也把被子装好，因为他自己不会装，我们说好，他就开心的和小孩子一样，说“有新被子新枕头咯”，其他老人听到都笑了起来。我们帮翟叔装好被子枕头后，首先到了行动不方便的黄婆婆和姚姨的房间，查看了他们床上的被子，和她们寒暄了一会后。我们就为她们开始了装新被子新枕头，她们看到新的被子和枕头摆放在床上，非常的开心给我们竖起了大拇指；然后我们一一为行动不变的老人叠放被子。

12月20日，上午9点，阴天寒冷5℃。

社工组织志愿者开展了一场冬至慰问独居老人送温暖活动。早上，社工和志愿者们一起亲手制作饺子，从食材的挑选、准备，到饺子的制作和蒸煮，三个小时时间，我们一气呵成。饺子制作好后，我们和志愿者分组，带着热腾腾的饺子，以及爱心人士捐赠的御寒棉鞋和御寒被子四件套，一户一户到有需要的独居老人家中。钟姨精神残疾，丈夫因肾病长期要备尿袋，儿子也是精神残疾人员。我们再次来到她的家中，钟姨很开心，我们一进家门看到的是家里保持着整洁和干净（我们第一次入户看到的是垃圾成堆，整个屋子就是脏和乱），因为前期我们送她医院治疗一段时间后，病情稳定后我们接他们回家，回家后把房子的卫生进行了清洁一遍。目前钟姨和儿子坚持吃药，注意饮食，病情基本稳定。看到她们家里可以继续保持这种干净整洁的状态，我们表扬了钟姨，同时叮嘱叫她要按时吃药，照顾好儿子，并察看了她的药是否充；钟姨的儿子此时也开心的坐下来吃起了热腾腾的饺子。由于钟姨的丈夫杜叔出去办事了，所以这次的探访没有见到他，钟姨说他的病情基本还是老样子，医院复查和拿药。

下午，我们带着温暖包来到实事无人抚养小李家。这次见到小李，看到他比以前变更加自信和活泼了；这一次小李主动和我们讲述了他在学校学习的情况，小李很自豪的说，这一学期成绩进步了多分（期中考试的总分），我问他是怎么做到的，他说每天很早起来晨读，晚上也会利用好晚自习的时间做好作业和复习，上课也会认真听讲。我们一边听，一边对他表示赞扬，并鼓励他往连州中学的高中目标前进。小李天生唇腭裂，从年接触他到现在，经过多次探访建立信任关系，政策落实，基本生活得到有效的保障；通过政策兜底和心理支持，引导他的父亲走出心理困境，积极面对家庭生活；链接正式和非正式资源，为他修复唇腭裂；通过重建朋辈支持网络，改善他与同伴的关系，在朋辈的带动下，让他建立自信，成功融入学校和同伴生活；同时我们与他共同面对学习的困难，通过他的堂哥辅导、我们的陪伴鼓励以及他自身的努力，成绩得到提升。奶奶和父亲相继去世时，我们及时进行危机介入，协助解决了他的生活、照顾和教育问题，陪伴他度过哀伤、重回正轨。通过整合多方资源，为他建筑新家，改善了居住环境；疫情期间，及时给他送去防疫物资，同时助力线上复课。最后通过持续增能，服务对象实现了“受助者”向“助人者”的转变。

三天下来入户走访85户，通过此次送温暖的入户走访，我们看到了很多过往服务对象的改变和成长，有个人的成长、有家庭的改变。回过头来我们发现，因为我们的不断入户走访、建立关系、精准识别，对有需要的人群及时介入、服务跟进，以及服务对象的共同努力，我们协同服务对象及其家人一起摆脱了困境、克服了困难，实现了助人自助的目标，切实提升了困难群众和特殊群体的获得感、幸福感、安全感。

走访入户送温暖小视频

来源：连州市连州镇社会工作服务站