人道救助热线开通24小时受理大病

5月31日，红十字人道救助热线开通发布会在北京市红十字会急救中心举行。该热线是由中国红十字基金会和北京市红十字会急救中心共同开设的，目前先面向几种大病需求的家庭开通24小时全天候热线服务，下一步将逐步扩大救助功能和范围，为更多百姓提供服务。

人道救助热线将覆盖全国，市民可拨打电话“”，咨询人道救助项目和寻求相关服务和帮助。热线开通后，先期将对接中国红十字基金会小天使基金（救助白血病儿童）、天使阳光基金（救助先天性心脏病儿童）、嫣然天使基金（救助贫困家庭唇腭裂儿童），为大病患者家庭提供受理咨询服务。年内，人道救助热线将完成与中国红十字基金会智能救助系统的对接，逐步做到“全域开放、一站受理、信息集成、多维交互、智能匹配”，为大病患者家庭提供智能救助服务，这是全国首个一站式受理的“智能化人道救助热线”。未来，随着人道救助伙伴的逐渐丰富，将逐步扩大救助功能和范围，帮助更多困境患者及其家庭。

拥有全国最大的全智能数字化报警中心，在全市拥有个急救站点，2架专业航空医疗救援直升机、2架专业航空医疗救援固定翼飞机，并设有航空医疗救援专席，可提供日常急救、公共事件应急救援、航空救援、灾害救援等各类应急救援服务。这次开通人道救助热线，是落实红十字救护、救助、救援的法定职责，目前热线已为近万人提供了医疗急救服务，开展国内外航空医疗转运余例，在汶川地震、玉树地震、雅安地震、北京7·21特大暴雨等灾害中提供咨询服务。本次开通热线的救助功能，是在医疗急救、灾害救援、航空救援的基础上，指挥平台功能的进一步拓展和延伸，是在保证医疗急救热线畅通的基础上，实现救助功能的智能转接、二次分流、一站受理，并且设立人道救助热线专席，专人负责救助热线管理，与中国红十字基金会实现智能互动，做到随时接听，让急救病患和被救助人群得到满意服务。

中国红基会表示，此次中国红基会与北京市红十字会紧急救援中心合作，开设人道救助热线，是中国红基会进行人道资源供给侧改革的重要举措，为患者提供更便捷更智能的人道救助服务，未来还将与各类救助机构共享人道救助热线，让患者通过人道救助热线就能方便的找到对应的救助机构。

人道救助热线的开通得到了众多互联网平台伙伴的支持，百度提供人工智能技术支持，轻松筹、蚂蚁金服公益、腾讯公益、新浪微公益、水滴筹、公益宝等将与热线开展一系列人道救助活动。

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