彬彬有礼,微笑待客高铁列车服务礼仪实训

年5月16日，高速铁路客运乘务17-2班的同学们来到高铁乘务实训基地，进行礼仪实训课程。课程内容包括：基础坐姿、会面礼仪之握手礼仪和车厢内服务礼仪等。在实训过程中，同学们通过微笑、握手礼仪的练习，给人一种亲切、热情的感觉。

端庄坐姿——高铁服务人员仪态礼仪之标准坐姿

掌心艺术——会面礼仪之握手礼仪

以“礼”“服”人——高铁列车服务服务礼仪

仪态作为一种无声的语言，在服务过程中被广泛的运用。良好的仪态不仅给旅客带来舒适的心理感受，同时也体现出服务人员的内涵和整体的服务水平。因此在礼仪训练中必须注重细节，培养学生良好的行为习惯，塑造良好的身体姿态，克服不良的行为举止，以便在以后的工作中更好地为旅客服务。