河南日报报道让生命沐浴温暖的阳光

本报记者庞永涛本报通讯员侯巧红楚哲

前言

每天早晨，位于郑州市东大街医院（郑州一院）人潮涌动。来自各地的患者怀揣着同样的期望：把这里视为值得托付生命的港湾。建院七十余载，郑州一院秉承“医院为人民”的理念，让患者得到优质的诊疗服务。

如今，经历党的群众路线教育实践活动洗礼，郑州一院这块金字招牌更加熠熠生辉，先后荣膺“河南省—医院行风建设先进单位”、“医院”、医院称号，患者满意度达97.47%。

区域医疗联合体、对口支援、成立中部六省唯一的创面修复中心、划区医疗……在过去的一年里，一条条为患者服务开辟出的新路，让患者真切感受到看病放心、顺心。站在患者的角度思考问题，围绕患者的需求解决问题。党的群众路线教育实践活动，为郑州一院凝聚起强大的精神力量，标注出新时代一院人的精神坐标。

和群众有多近，就能走多远。

开端于年的6月，收官于这个金秋的党的群众路线教育实践活动，注定要在郑州一院70多年发展史上，镌刻出一段难以磨灭的永恒印迹。

一年来，一幅幅“一切为了患者”的动人画面，无声的传递着撼人心灵的感动与温暖。

■打造医联体升级版

大胆创新，丰富内涵，区域智慧健康服务体系造福一方

“还是省城的医生专业，这下可放心了。”中牟县居民刘建国在中牟县东风路社区卫生服务中心，拿着刚出来的心电图结果满意地说。

以前，有心脏病的他，只有跑到郑州拍个心电图请专家看看，才能放心的回家。

中牟县东风路社区卫生服务中心加入郑州一院医联体后，医院就为他们配备了一套远程心电系统，患者在中牟做了检测后，郑州一院的心电诊断中心专家第一时间就把诊断意见输入系统，中牟的医生和患者马上就能收到结果。在家门口就能让郑州的“大专家”看了病，刘建国十分高兴。

这是7月3日郑州一院区域医疗联合体正式启动后的一个缩影。

该医联体以郑州一院为龙头，由郑州东南区的一级、医院及乡镇卫生院、社区卫生服务中心等39家医疗机构组成，形成能够彼此结合、专家共享、快捷转诊的医疗救治网络。

作为“老大哥”，郑州一院在医联体内推出“五大举措”：“应急专家团队”，24小时为成员单位提供应急会诊；“医疗技术团队”，整合医联体内优势专科专家团队，根据医联体内各成员单位的实际情况和各单位具体要求，按需要实行专业专科指导工作，有计划地帮助各成员单位强化基础理论、提高基本技能，协助医联体成员单位打造强专业、名专科；“医疗管理团队”，由医联体内优秀管理人员组成，医院管理和巡回督导。下设医疗、护理、院感、科教、信息、医保六个管理团队；向医联体成员单位开放“消毒供应中心”；向医联体成员单位开放“辅助检验检查”平台，成员单位检查检验单在市一院不用换单据，可直接缴费。

随着五项举措不断深入落实，每一个医联体的成员单位医疗水平、管理水平都得到快速的提升。郑州市东南区域群众真正享受到了分级、高效、优质、无缝隙的一体化健康服务——

就诊效率提高。在医联体的一个成员单位看病的患者，如果该成员单位没有相关的设备或达不到相关的技术，医院开具的诊疗收费单据，来郑州一院直接求诊，不需要进行再一次排队、开单、交费等繁琐的流程。

方便百姓求医。郑州一院的神经内科、儿科、妇产科等科室专家每星期都会到医联体内的基层医疗机构坐诊一天，接诊患者、查房，帮助医护人员提升技术服务水平，既提升了当地医疗机构的医疗水平，又直接便利当地的百姓求医，可谓既授之以鱼，又授之以渔。

享受同质化技术。医联体内免费推行创面修复换药的四级软件，换药室中心可通过视频判断指导治疗，使病人最大程度享受到同质化的高水平技术。这不仅是贯彻分级诊疗的具体实践，更是医联体一个重要的特色举措。

辅助检查设备资源共享、医联体内消毒供应服务同质化、医疗技术团队输出、医疗设备维护等郑州一院医联体的创新举措，更是极大丰富了医联体的内涵，为群众提供了更便捷、更优质的医疗服务。

“医联体的本质内涵不仅是医疗服务体系，应该还是区域智慧健康服务体系。在这个体系里面，医院与相关医疗单位紧密地形成一个整体，利用信息化等平台提供医疗及公共卫生服务。”郑州一院副院长刘玲说。

近日，在郑州一院举行的医联体分级诊疗研讨会上，留法学者衷兴华先生与参会人员们分享了《法国医疗服务保障体系给我们的启发》。通过了解法国的医疗服务保障体系，郑州一院医联体的运作有了更广阔的国际视野，在立足本土的基础上，能够借鉴国外的先进医疗体系，为之后的科学、迅猛发展打下良好基础。

开展医联体，郑州一院不是最早的，但“升级版”的郑州一院医联体走出了自己的模式，形成后来者居上之势，成为郑州医联体中的后起之秀。

■以人为本延伸服务

对准“穴位”，整合资源，千方百计使患者“看病轻松，治好病痛”

“患者需要什么，我们就做好什么。”这是郑州一院全院上下一致的心声。

敏锐把握患者需求，医院优质资源，为患者提供优质、舒心、廉价的医疗服务，成为郑州一院践行群众路线的有力抓手。

医院看病，都要“七上八下”的跑好几个地方。患者刘女士在郑州一院“妇儿中心”却“一站式”就解决了问题。“真没想到，这太方便了！”

在“妇儿中心”，集纳了妇科、产科、儿科的所有诊室，各项检查，划价、收费也全部在中心完成。

7月2日，郑州一院对科室进行了全面的调整和划分，除门诊5楼的腔镜中心外，其他4个楼层全部进行了彻底整合，实施“划区医疗”就诊模式。涉及到的所有检查化验项目，全部在一个中心之内解决，使患者能够得到系统全面的诊疗，医院各楼层来回跑的麻烦。

40岁的信阳患者陈某4岁时因车祸导致小腿皮肤缺损，36年间，创面反复破溃，严重影响生活质量，给患者身心带来极大痛苦。医院介绍，陈某来到郑州一院创面修复中心求医，一个半月后，患者康复出院，对医生千恩万谢。

目前医院临床都没有设立专门的治疗科室，患者无法得到专业、系统、有效的治疗。考虑这些因素，郑州一院在原有烧伤整形领域的基础上成立了中部六省唯一的创面修复中心。全国工程院院士付小兵担任该中心顾问，国务院特殊津贴专家牛希华担任主任，为创面修复中心提供强大的技术支撑。中心挂牌才3个多月，已经收治了全国各地70多例患者，有40多例痊愈出院。

开展“日间手术模式”。郑女士体检查出乳腺纤维瘤，当天下午1点多钟，她便在郑州一院进行了手术，并在第二天早上8时左右顺利出院。从住院、手术到出院，不到24个小时。

打造重症医学体系。率先在省内设立8个重症监护病房，配备有国内外先进的监护设备和抢救器械，为危重症患者提供先进、高层次的救治保障和更加人性化的关怀。

成立整形烧伤诊疗中心。以建立国家区域性整形烧伤诊疗中心为突破口，整合烧伤科与整形外科在烧伤后功能康复、瘢痕整形修复重建以及颜面部整形美容的特殊优势，开展烧伤创伤瘢痕畸形的整复，对重度烧伤及电击伤病例运用皮瓣移植手术早期修复创面。

施行全天候门诊。医院推出全天候门诊服务，这不但解决了患者8小时外的就医问题，还保证了在夜间就诊的患者享受到与日间门诊同样的专家医疗服务，检查结果当日可取，真正实现24小时无缝隙的诊疗服务。

同时，医院要求影像科、检验科、彩超室、心电图室、脑电图室、肌电图室、内镜室、门诊中西药及收费窗口等医技辅助科室，严格按午间及晚间两个时段调配人员，做好诊治中的保障工作，满足患者需求。

“手术团队”服务。专科责任组医生为其诊治，手术专业责任组为他制订手术方案、安排手术具体事宜，营养师到床头为他制定特色食谱，心理咨询师与他亲切地唠起家常，术后康复理疗师为其制订最佳康复治疗方案。出现在骨科王先生病床前的这一幕，是该院实行“手术团队”联合服务的真实画面。

3月26日，郑州一院“会诊中心”正式成立并投入使用，并配备了独立的会诊室以及电子病历等先进系统，打破了传统的“挂哪科号就在哪科治”，创新实现由多学科专家联合会诊，云集不同专家擅长的专业，帮助其找到最合适的治疗方案，帮助每一位患者量身打造最合适的治疗体系。

一件件“解决需求”的实事，让患者应接不暇，赞不绝口。到这里看病的人“花钱少，见效快，质量高”，急危重病人抢救成功率95.3%，患者满意度达97.47%。

“对于我们来说，满足患者的医疗需求，为四处求医的患者解除痛苦，就是最好的践行群众路线。”郑州一院院长连鸿凯说。

■倾力帮扶惠及基层

对口支援，授之以渔，不计其数的基层群众分享“一院技术”

年，农历大年三十下午4时。

一名乘客在由北京飞往广州的航班上突发心梗，飞机迫降在新郑机场。

接到指令后，医院的医务人员马上赶赴现场进行紧急抢救：心肺复苏、气管插管、电除颤……经过近两个小时的努力，患者的心跳奇迹般复苏了。患者医院心内科工作，目睹抢救全过程的她感动地说：“没医院，有这么过硬的抢救技术，真是难以置信。”

近年来，“大医院人满为患、医院缺医少药”的现象一直未得到有效改变，其主要原因是基层优质医疗资源匮乏，而省市优质医疗资源相对集中。年11月，郑州一院与航空港区管委会签订协议，全面接管航空医院，把优质资源“匀向”基层。

四年来，郑州一院不断加大人力、物力、财力投入，特别是近两年，对港区分院更是不遗余力持续输入高端技术人才、增添完善医疗设备、医院诊疗环境，原医院旧貌换新颜，已发展成承担港区急救、公共卫生事件等任务，免费培训乡村医生，建立覆盖港区、辐射周边的医疗服务圈。当地老百姓从此告别了“四处求医，来回奔波”的痛苦，切实得到了实惠。

伴随着郑州航空港经济综合实验区——全国首个国家战略航空港经济发展先行区的崛起，依托航空港蓄势起航打造中部增长极的优势，医院将以“航空的高度、航空的视野”再次激活年轻生命力，步入一个全新发展阶段。

打铁还需自身硬。郑州一院作为以院本部、国家医院、医院、国家示范社区卫生服务中心——航东社区、商都路社区卫生服务中心等构成的五位一体医疗集团，依靠推进质量内涵建院，近几年迅速发展成为高危疑难病症的诊治基地、高新技术的研发应用基地、高层次临床医学人才的培养基地。

怎样发挥技术优势，让更多患者受益？郑州一院以教育实践活动为契机，做示范、当样板。

随着疾病谱的变化和我国逐步进入老龄社会，各类慢性创面的发生率急剧升高，而在我国诊治慢性创面的临床专业科室甚少，河南在此领域更是稀缺，没有专门的创面治疗技术人员队伍，就无法满足慢性创面患者临床治疗工作的需求。

4月27日，创面修复联合会暨全国创面治疗师培训班在郑州一院举行。经过郑州一院培训、考核产生了40名河南省首批“创面治疗师”，这将大大解决我省该领域人才缺失的现状。

基层百姓对优质医疗资源的期盼，时刻牵挂着郑州一院医护人员的心。

9月16日，4：30，郑州一院赴淮阳县医院开展联合大型义诊活动暨对口支援的全体人员，已在夜色中冒雨向目的地进发。

当天，郑州一院的对口支援派驻人员和淮阳县医院医务人员联合进行了大型义诊、教学查房、手术示教、学术讲座。派驻到淮阳县医院的专家，将在这里工作半年，帮助该院提高医疗技术和服务水平。

郑州一院每医院的学科带头人和科室骨干来院短期培训，医院重点培养对象来院长期进修；不定期举办乡镇卫生院院长研修班、“院长论坛”，医院加强在医技、科研、质控、人才培养等方面的帮扶合作。

在传统帮扶的同时，郑州一院还积极为医院建设远程医疗系统，依托网络平台，开展疑难病例会诊、危重患者抢救和重大手术指导，使帮带工作形成常态。

从年初开始，医院又安排相关部门每月进行一次村医回访，加强和基层医疗单位的联络与沟通，每周对由基层医疗单位上转过来的住院病人进行住院探视，及时帮助病人解决就医过程中遇到的困难，让病人感受到温暖。

截至目前，郑州一院已与淮阳医院、巩义市医院等20余家医疗机构签订对口支援、医疗技术帮扶协议。郑州一院“卫生健康服务车”、“卫生健康大讲堂”已深入社区、学校、乡村义诊百余场，发放健康宣传资料份，服务群众多人。

除正常的工作外，郑州一院的医护人员“不是在下乡，就是在去下乡的路上”，“一身白大褂，双脚沾满泥”的医生形象永远定格在基层百姓心里。

“做大蛋糕”与“分好蛋糕”，孰轻孰重？答案是不分伯仲，缺一不可。

■植根人民服务人民

永葆本色，坚持公益，让温暖生命的阳光洒向更多群体

一年来，一桩桩感动患者的人与事，悄然温润着患者的心，拉近着医务工作者和患者心灵深处的间距。今天，虽然已是立冬后的第五天，但再次走近这些散发着人文光芒的画面，感受到的依然是阳光洒在身上的温暖。

8月2日，江苏昆山市开发区中荣金属制品有限公司汽车轮毂抛光车间在生产过程中发生爆炸，造成重大人员伤亡，噩耗牵动着全国人民的心。

危机时刻，郑州一院接到国家及省卫计委的通知，要求该院赶赴昆山事故一线进行医疗援助。

郑州一院烧伤中心是一所成立近40年的老牌专科，被国家发改委国民经济动员中心授予“中西部地区医疗卫生动员中心”定点单位。承担着河南省烧伤的实时预防、控制和消除突发公共卫生烧伤事件及重大灾害，指导和规范烧伤领域突发公共卫生事件的应急处理和救治工作。

经过17天不分昼夜的紧急救援，郑州一院专家团队与全国顶尖的烧伤、呼吸、重症、心理等方面的专家一起，创造了零死亡的成绩，其中包括烧伤面积达99%的病例，全部抢救成功。没有鲜花，没有掌声，但他们却是人民心中的幕后英雄。

“是你们治好了我孩子的病，让我又看到他可爱的笑容。”4月10日中午，来自西藏拉萨的刘先生带着病愈的孩子出院时，向郑州一院的医护人员连鞠三躬，泣不成声地说出了这番心里话。

刘先医院的走廊里捡到了一个用棉被包裹的弃婴，孩子面部有明显的唇腭裂，刘先生把他抱回家精心抚养，这一养就是两年，刘先生把这孩子当亲生骨肉看待，得知唇腭裂患儿的最佳治疗年龄是一岁半以上，此时正是孩子治疗的最佳时期。

今年4月，刘先生听说郑州国际微笑行动免费为唇腭裂患儿手术的消息，特意辗转千里来到郑州参加活动。

近年来，郑州一院与微笑行动组织合作成功开展了九次郑州国际微笑行动，医院自身的“开元微笑俱乐部”常年免费救治的唇腭裂患儿，目前共计为名唇腭裂患儿实施了免费手术，让他们重新绽放灿烂的笑容。医院的微笑行动志愿者麻醉师格·伦迈瑞克感慨地说：“这是我参加过最棒的一次微笑行动，这里有精良的设备、周到的服务、完善的诊疗措施和一群充满爱心的人。”

拿着刚刚减免报销的元钱，50岁的李先生，激动不已，一个劲儿地说：“是新农合政策给我们送来了温暖，是医院的好政策救了我们家。”

李先生来自商丘宁陵县，两年前被查出食管恶性肿瘤，但因为家庭条件不好，痛苦的他，只能一直吃药，保守治疗。

正当他们一家人一筹莫展时，李先生家人听说郑州一院开展12种重大疾病救助活动，于是，李先生医院，经检查，李先生符合救助条件，随后，顺利入院并进行了手术治疗。

值得一提的是，这12种大病的每个病种的前名患者手术免费，医院为患者报销来回路费。这意味着0名患者住院期间的手术费用，70%由新农合大病救助给予补偿，之外的30%医院职工捐款和与国际微笑行动基金会合作等渠道筹措资金。

5月10日上午，在外联办和护理部的组织下，天使志愿者们来到青龙山庄为老人们集体过“生日”，不但为老人们做生活护理，打扫卫生、整理房间，还为他们免费测血压、测血糖、做健康宣教等，每位老人脸上都挂满了开心的微笑。

为环卫工人免费体检，抽调医务人员放弃“五一”小长假休息时间，加班加点为管城区常年奋斗在大街小巷的“城市美容师”——名环卫工人进行体检，并为他们送上量身定制的爱心水壶。

常年开展为先天性心脏病患儿免费手术活动，坚持“六进社区”活动，为群众送医、送药、送健康。

从去年3月13日起，在该院出生的宝宝，都被命名为“开元宝宝”。凭“开元宝宝健康护佑卡”，医院将每年为孩子提供一次健康体检，直到18岁成人。

……

“我将保证我的生活与工作的神圣和圣洁，无论到了什么地方，也无论需诊治的病人是男是女，是自由民是奴婢，对他们我一视同仁，为他们谋幸福是我唯一的目的……”公元前5世纪的一天，波光潋漪的爱琴海畔，一位希腊医生在梧桐树下发出的神圣希波克拉底誓言，好像又回荡在耳边。

纵观整个教育实践活动，郑州一院以“讲认真”的精神、“有担当”的行动，把患者需要和患者满意高度结合，真抓实干，只有一个温暖的指向，那就是：解决看病难看病贵，增进人民群众福祉。

“医院为人民，人民二字重千斤。”这是郑州一院的本色所在，也是建院70年来绵亘不变的使命传承。”郑州一院党委书记孙晓辉说。

与人民心心相印，与人民休戚与共，郑州一院再一次以坚实的行动，兑现着这始终不渝的铿锵承诺。