世界微笑日乘坐金温列车带着微笑出发

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微笑是生活中的不可缺少的一种表情;微笑是人与人之间沟通、交流的方式;微笑是给我们带来温暖的正能量。

年5月8日是第72个“世界微笑日”，是由世界精神卫生组织在年确立的唯一一个庆祝人类行为表情的节日。为迎接“世界微笑日”到来，金温铁道公司在夯实班组建设的基础上，开展丰富多彩的系列微笑活动，以独有的温馨和魅力，和旅客一起绽放微笑，记录美好瞬间，切实落实服务品质提升，推动“美丽金温”建设！

践行微笑服务打造优质名片

微笑，是金温乘务姑娘们拉近与旅客之间距离的法宝。疫情期间，口罩虽然遮住了姑娘们的脸，却遮挡不住她们带笑的眼。她们始终坚持微笑服务，在困境中坚强，在阴霾里找到曙光。在复工复产的路上，金温姑娘积极践行着“视车票为请柬，待旅客为亲人”的服务理念，在安全距离内每人咬着一根筷子练习着微笑，保持疫情期间微笑服务、十字文明用语不走形，巩固优化服务成果，用暖心的坚守让奔波在途的旅客感受到金温人的热诚与温暖，为旅客出行体验更美好。

化身微笑使者传递欢乐幸福

“旅客们，欢迎乘坐金温列车。今天是世界微笑日，请您嘴角上扬，送身边人一个微笑，把幸福、快乐传递出去!”列车广播声落，温州开往青岛北的K次列车上的乘务员化身为微笑使者将逐渐被人们熟知的“世界微笑日”带向了车厢。列车车厢内悬挂着的关于微笑的漫画和手抄报吸引了许多旅客驻足欣赏。乘务员耐心地讲解微笑日的相关知识并为来往旅客的口罩上贴上贴纸。小小的一个表情贴纸内却包裹着一个大大的微笑，温暖而又亲切。简单的形式让旅客更好的了解到微笑在生活中的重要性。

绘制彩色笑脸记录美好心情

在温州开往太原方向的K次列车上，开展了“你笑起来真好看”的活动。活动中，乘务员和旅客纷纷用彩色画笔相互给对方送上了自己心目中最美笑脸。伴着车窗外的风景和洒在脸上的阳光，大家脸上的微笑如灿烂的花朵盛开在流动的车厢。旅客陈女士说:“很久了，没有这么开怀地笑过了，今年发生太多不好的事了，走在路上，每个人都带着口罩，感觉很冷漠。今天，在列车上终于找回了疫情以前的笑脸和温情，我很开心，谢谢你们！”与此同时，一位乘务员拿着一捧画着不同笑脸的气球悄然而出送给车厢内的旅客。每根绳子下面戴着一张小卡片，留给旅客记录下此刻的心情。对视间的微笑明媚了车厢，传递着世界上最干净的心灵语言，凝聚成最有感染力的幸福。

征集最美笑容捕捉精彩瞬间

“咔嚓”一声在安静的车厢内响起，旅客频频抬头看着手举相机的乘务员，她微笑着将刚拍的照片展示出来，一张明媚的笑容就这样映入大家的眼帘，即使戴着口罩，那微眯着的眼成一弯弦月，依旧温婉大气。微笑日当天，温州开往贵阳的K次列车上开展了“笑容有你才精彩”主题照片征集活动，旅客们热情响应积极参与，乘务员小姐姐将收到的微笑的照片一一打印出来，手工编织了一条绳子，把照片细心地绑在了绳子上，一朵朵灿烂的笑脸绽放开来，有老婆婆慈祥的笑容，有情侣甜蜜的笑容，有孩子纯真的笑容……每个参与活动的人都留下了自己最美的笑容，感受着被捕捉的精彩瞬间，形成一道特殊的风景线。

微笑无色，却能让暗淡色彩斑斓，微笑无味，却能在瞬间芳香铺满，微笑无形，却抚慰了人间冷暖。让我们乘坐金温列车，带着微笑出发，迎接希望的盛夏吧！

文/谢烨盛如意吕梦

视频/文紫姣

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