感人故事高铁二队王佳微笑的ld

时间:2021-6-3 14:43:15 来源:唇裂

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王佳微视频

个人简介

王佳,年出生,毕业于许昌学院,年经过层层选拔成为中原地区第一批高姐,年考上列车长,目前值乘郑州至上海虹桥G次复兴号高铁。她的人生格言是:在每一个充满希望的清晨,告诉自己努力是为了遇见更好地自己。没有奇迹,只有努力的痕迹;没有运气,只有坚持的勇气;坚持是成功的累积,相信自己、坚持向上。

王佳一家三口“童话里有个美丽天堂,颜色里充满阳光味道迎风生长向阳花,尽情绽放在当下风吹、雨打,勇敢迎着太阳不害怕。”这是高铁二队虹桥1组列车长王佳非常喜欢的歌曲《逆风向阳花》。在最美的青春年华,她邂逅了高铁,从此执着热爱上了这份事业,八年时光如流水般匆匆而过,她在高铁乘务岗位上用心服务每一位旅客,用心感受每一秒美好,在她值乘的车厢里始终充满了阳光的味道,她也如向阳花般灿烂盛开,绽放着自己独特的魅力。时间回转到年,那一年王佳大学毕业,22岁,怀揣着高铁梦想参加了中原地区首批高姐的应聘,凭借着良好的气质形象和过硬的综合素质,她从上千人的面试者中脱颖而出。她渴望在乘务工作中干出一番事业,身上带着一股不服输的拼劲和韧劲。上岗前的培训中,她总是最早来到教室,最晚才出来,认真学习每一项业务技能。有一次礼仪训练,训练前王佳不小心把脚崴伤了,但她没有告诉任何人,咬牙坚持到了最后,训练下来,教官发现她走路一瘸一拐,问到她时,她才不好意思的说出了原由,脱掉鞋子,脚踝已经肿得像个小馒头。初入职场,王佳很刻苦、很用心,她相信,只要自己努力付出,风雨之后终能见到彩虹。机会也总是留给有准备的人的,工作才刚满三年,在车长招聘考试中王佳就以优异的成绩过关斩将、突出了重围,如愿当上了列车长。五年的车长经历,使她快速成长,从刚干车长处理问题时的唯唯诺诺,到如今遇事不惊、应对自如,颇有了大将风范。工作上干出了成绩,少不了家人背后的支持。王佳的家在新郑市,年组建了自己的小家庭,如今调皮可爱的儿子已经2岁了。王佳的老公非常支持她的工作,每次乘务,老公都会陪王佳一起凌晨五点起床,驱车50多公里赶到郑州东站,老公开车、王佳在车上补觉。每次临走前看着熟睡中的儿子,王佳都会感到非常愧疚。老公非但没有怨言,反而安慰她“工作的时候就不要考虑家里的问题,有我呢,你安心上班就行!”正是有了家人在背后强有力的支持,王佳在工作上更如似增添了强劲动力。今年7月,王佳值乘的G次由和谐号更换为复兴号,她光荣地担当了首发乘务。“复兴号车内环境更好了,人性化设计更多了,我们更要提升服务品质,做到精益求精。”王佳总是会把这句话挂在嘴上。工作中,她也是按照高标准去严格要求的,班组乘务员在她的带领下,个个精气神十足,进入车厢,所有人都能感受到如沐春风般的温馨和贴心。王佳要求乘务员“微笑升级”,服务中做到始于微笑、终于真诚,并总结提出了“微笑服务法”。除此之外,她勤于思考,将车内“环境升级”,比如,在大件行李处设置引导小标识,在厕所内设置禁烟小标识,每逢各种节日,王佳还会精心将车内布置一番,让旅客在乘车途中也能感受到浓浓的节日氛围。许多乘坐过这趟车的旅客和各级领导都对王佳的工作赞赏有加,在众多的表扬工单中,一位归国华侨这样写到“G次服务有温度、有热度,为中国高铁、也为美丽的高铁列车长点赞!”“雷锋出差一千里,好事做了一火车”是对雷锋乐于助人的赞誉,这句话也可以引用在王佳身上。车厢里,王佳总是不停地往来穿梭,热心地为行动不便的老人端茶倒水、细心地帮助年轻妈妈照顾幼儿、耐心地对残盲人士提供重点照顾,车上旅客的大事小情她全部都记挂在心上。有一次值乘,商丘站刚开车,旅客陈女士急匆匆跑过来找到了列车长王佳,眼含泪花“您是车长吧,刚上车时人多一着急,没有看好孩子,我的孩子找不到了,这可怎么办啊!”王佳详细询问了孩子年龄特征和走失过程后,一边通过列车广播不停地宣传,一边接了杯开水递到陈女士手中,安抚着“您先不要着急,孩子肯定能找到的。”王佳忽然想到孩子会不会落在了车站,赶紧拨通了商丘站的电话,电话那端传来了孩子“妈妈、妈妈”的哭叫声,王佳悬着的心这才算落了下来。后来车站安排孩子乘坐后续高铁到达了目的地上海虹桥站,母子在分开3个多小时后终于相聚。一路上,王佳不停地宽慰着陈女士,并添加了后续高铁车长的

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